【東方日報報導】6月推高額長生津 熱線過熱社署職員疲奔命

(原文刊於《東方日報》2018年2月12日)

政府擬6月推出高額長生津,並可追回過往13個月差額。(資料圖片)

政府計劃今年6月1日推出高額長者生活津貼,合資格長者每月可獲3485港元,生效日期追溯至去年5月1日,即長者可追回過往13個月,合計1.1萬港元的差額。立法會福利事務委員會今(12日)討論計劃的實施安排,有議員反映前線社會福利署員工意見,指因新措施而工作疲於奔命,批評社署無安排足夠人手,形容「(查詢)熱線過熱」。

高額長生津推出前,社署將先後安排合資格長者自動轉換到高額長生津,及安排長者以郵遞提交申請文件等。福利事務委員會主席邵家臻指,香港政府華員會屬下的社會保障助理分會反映,新措施令前線的人手壓力更見緊張,「(查詢)熱線過熱,電話、上門打爆晒」。

社會福利署助理署長(社會保障)林偉葉回應指,去年年中已在全港約41間社會保障辦事處增加19名人手,待財政預算案通過後,負責處理長生津的中央處理組亦會增加雙位數人手,包括二級社會保障主任、社會保障助理等,應付熱線查詢、拆開信件及跟進回覆等。邵家臻續批評,雙位數人手明顯不足應付所有服務,促請署方跟進問題。

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